FAQ

Tu pedido en ACTienda-Urano.com

Comprar en ACTienda-Urano.com es rápido, seguro y sencillo. No necesitas crear una cuenta previamente para seleccionar productos. Los datos de envío se solicitarán al finalizar la compra.

🛒 Pasos para realizar tu pedido:

1. Accede a ACTienda-Urano.com y selecciona los productos que deseas comprar.
2. Añádelos a tu carrito de compra.
3. Haz clic en “Carrito” para revisar tu pedido.
4. Si eres usuario registrado, ingresa tus datos. Si eres nuevo, puedes crear una cuenta o realizar un pedido sin registro.
5. Introduce la dirección de entrega. Recuerda: los portes son GRATIS en España peninsular para pedidos superiores a 300 €.
6. Selecciona tu método de pago y confirma el pedido.

Recibirás un email de confirmación y procederemos a preparar tu pedido de inmediato.

¿Qué es ACTienda-Urano.com?

ACTienda-Urano.com es una tienda online especializada en la venta y distribución de puertas y registros para instalaciones eléctricas, ICT y agua. Contamos con más de 20 años de experiencia en el sector, ofreciendo productos de alta calidad y asesoramiento experto.

Nuestro compromiso es garantizarte el mejor servicio, con envíos rápidos y precios competitivos.

¿Cómo encontrar productos en ACTienda-Urano.com?

Utiliza la barra de navegación superior o el buscador para encontrar productos por categoría o palabra clave. Si no encuentras lo que necesitas, contactanos en info@actienda-urano.com

Recuerda que en ACTienda-Urano.com podemos fabricarte a medida la puerta que necesites.

¿Cómo sé que mi pedido ha sido recibido?

Tras confirmar tu pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles de la compra. También podrás hacer seguimiento ingresando a tu cuenta en nuestra web.

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Ofrecemos varias opciones de pago seguras:

• ✔ Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express y Maestro.
• ✔ Transferencia bancaria: Te enviaremos los datos bancarios al confirmar el pedido.
• ✔ PayPal: Pago seguro sin compartir información financiera con el vendedor.

¿Cuáles son las tarifas y opciones de envío?

España peninsular: 9,00 € (Envío GRATIS en pedidos superiores a 300 €).

Islas Baleares y otros destinos: Consultar antes de realizar el pedido.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Todos nuestros productos se encuentran disponibles para la compra. Algunos de ellos se encuentran en stock permanente y otros deben ser fabricados. Para envíos a España peninsular, los plazos de entrega serán los siguientes:

• Productos en stock: Envío en 24-48 horas y entrega en 3-4 días laborables.
• Productos sin stock: Envío en 8-9 días y entrega en 10-12 días laborables.

La fábrica permanece cerrada los fines de semana y festivos, por lo que los plazos son en días laborables.

¿Cómo debo introducir mi dirección de entrega?

Asegúrate de incluir:

• Nombre de la calle, número del edificio, número de planta o piso.
• Código postal y ciudad.
• Un número de teléfono válido para facilitar la entrega.

¿Puedo devolver un producto?

✔ Sí, pero las devoluciones están sujetas a las condiciones de fábrica:

• Plazo: 15 días desde la recepción.
• Estado: El producto debe estar sin abrir, sin usar y en su embalaje original.

En caso de devolución se aplicará una depreciación del 30% sobre el precio de compra, ya que es un coste aplicado directamente por la fábrica.

IMPORTANTE: Las puertas con cerraduras personalizadas de compañía no pueden devolverse. Tampoco podrán devolverse puertas fabricadas a medida según las especificaciones del cliente.

Para tramitar una devolución, envíanos un correo a info@actienda-urano.com.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado. Las fabricaciones a medida no podrán anularse una vez comenzada la producción.

He olvidado mi contraseña, ¿qué hago?

Restablece tu contraseña haciendo clic en “¿Olvidaste tu contraseña?” al iniciar sesión. Sigue las instrucciones y recibirás un correo para recuperarla.